F.A.Q

1. Quand vais-je recevoir mon e-ticket après achat ?

Tu reçois ton e-ticket par email quelques minutes après avoir validé ta commande.

2. Est-ce que je peux montrer mon e-ticket sur mon téléphone ?

Oui, ton e-ticket est scannable directement depuis ton téléphone, mais tu peux aussi l'imprimer si tu préfères.

3. Que faire si je ne reçois pas mon billet ?

Vérifie ton dossier spam ou promotions. Si rien ne s'affiche, écris-nous à support@ticket-jul.com et on te renvoie ton billet rapidement.

4. Puis-je changer de date de concert ?

Oui, sous réserve de disponibilité. Contacte-nous par email pour voir les possibilités d’échange.

5. Puis-je offrir ma place à quelqu’un d’autre ?

Oui, tu peux transférer ton e-ticket à la personne de ton choix, tant que le billet n’a pas encore été scanné.

6. Est-ce que je peux annuler ma commande ?

Non, les ventes sont définitives sauf en cas d'annulation ou de report officiel de l'événement.

7. Est-ce que je peux acheter plusieurs billets en une seule commande ?

Oui, tu peux acheter plusieurs billets pour toi et tes proches lors d’une même commande.

8. Est-ce qu’il y a des frais supplémentaires ?

Non, le prix affiché inclut tous les frais. Aucun coût caché.

9. Le concert est-il accessible aux mineurs ?

Oui, mais les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte et respecter les conditions de sécurité propres à l’événement.

10. Où puis-je poser une question ou faire une réclamation ?

Tu peux nous contacter à tout moment à support@ticket-jul.com. On te répond en général en moins de 24h.